iikoCRM

Инновационное решение для сетей ресторанов iikoCustomer Relationship Management (iiko – читается «айко») поможет Вам проявить максимальное внимание к гостям и обеспечить им индивидуальный сервис. iikoCRM поможет Вам создать уникальное сообщество гостей, с которым Вы сможете постоянно поддерживать контакт, используя любые удобные для Вас средства связи - электронную или обычную почту, а также SMS. С помощью iikoCRM Вы сможете позволить гостям почувствовать вашу заботу, сделать им персональные предложения или поделиться новостями.

Благодаря iikoCRM Вы получите полный контроль над дисконтными картами. В системе предусмотрен мощный и гибкий инструмент для формирования отчетности, который позволяет анализировать продажи и предпочтения, составлять выборки гостей, продумывать специальные предложения и проводить акции. В какой бы ресторан Вашей сети ни зашел Ваш постоянный гость, его везде встретят, узнают, предложат любимые блюда, поздравят с днем рождения. В результате гости приходят к Вам чаще, приводят друзей, а Вы увеличиваете выручку.

Возможности iikoCRM

1. Консолидированный учет в разрезе заведений, гостей, блюд, категорий, суммы счета, частоты посещений, форм оплаты, дней недели, обслуживающего официанта и др. с возможностью добавлять параметры
2. Возможность получения отчета кросс-сейл, т.е. какие блюда гость часто заказывает с данным блюдом
3. Персональные гостевые карты для постоянных гостей, позволяющие предоставлять скидки по типам карт, времени дня и категории блюд, накопительные скидки от объема продаж, бонусы от количества визитов, скидочные купоны, подарочные сертификаты
4. Подсказки для официантов о возможности предоставления бонусов, когда гость находится в заведении
5. Персональная анкета гостя с возможностью расширения и настройки дополнительных полей для создания нового аналитического разреза исследований
6. Возможность учета и анализа замечаний и пожеланий гостей
7. Подарки и поздравления с днем рождения
8. Отчеты по подозрительным ситуациям (прокатка более 3 раз в день одной карты, прокатка 1 карты с разных терминалов в течение 1 часа и проч.)
9. Система распределения прав доступа к базе гостей, исключающая возможность утечки персональной информации
10. Автоматические обновления программного обеспечения в ресторанах
11. Бесперебойная работа ресторанов при временном отсутствии связи с центральным офисом